Обмен и возврат
Не работает игрушка? Обменять на новую.
Игрушку можно вернуть, если вы обнаружили, что у неё есть брак. Вернуть бракованный гаджет можно, если у него есть мотор.
ВЕРНУТЬ ИНТИМНУЮ КОСМЕТИКУ, ПРЕЗЕРВАТИВЫ, СРЕДСТВА ГИГИЕНЫ ИЛИ АКСЕССУАРЫ НЕВОЗМОЖНО.
Если вам пришла игрушка не того цвета/размера, вернуть товар можно только если вы не вскрывали коробку.
Как вернуть игрушку по браку?
1. Напишите нам на почту i@lovecult.ru; обращения с почты обрабатываются каждую пятницу;
2. Отправь номер своего заказа;
3. Расскажите, какой именно брак у игрушки. Запишите и отправьте нам видео с включением и выключением кнопок, с установкой и снятием игрушки с зарядки;
4. Следуйте рекомендациям наших специалистов. Они расскажут, как отправить нам игрушку для дальнейшей экспертизы.
Вернуть гаджет можно в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Все возвратные игрушки мы отправляем производителю на экспертизу.
Обратите внимание, что гарантия распространяется на проблемы, вызванные дефектами материалов, производственными дефектами и деталями, которые влияют на нормальное функционирование. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, чрезмерным истиранием и разборкой изделия, исключаются из гарантийных условий.
Бракованную игрушку можно вернуть при наличии заводской коробки. Упаковка является составляющей частью товара и ее отсутствие нарушает целостность товара.
Некоторые бренды установили свои сроки гарантии. Информацию об этих сроках можно узнать в карточках товаров на нашем сайте или на упаковке товара. Если за указанный срок что-либо произойдёт с мотором игрушки, то её можно будет вернуть. При условии, что на игрушке нет вмятин, царапин и других физических повреждений.
Возврат
Уважаемые Гости, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Не мы управляем этим процессом, а банк, так как мы НЕ имеем доступ к вашим данным карты.
Остались вопросы?
Мы будем рады на них ответить на почте i@lovecult.ru.